Cuando estaba estudiando en la universidad, recuerdo que una de las primeras frases que escuché de mis catedráticos fue “el cliente siempre tiene la razón“. Luego, al empezar a desenvolverme en el mundo laboral, esta frase iba y venía constantemente…
No fue sino hasta hace un par de años que empecé a escuchar por allí algún [...]
Recuerdo que hace algunos años leí un libro muy útil y práctico escrito por J.W. Marriott Jr. y Kathi Ann Brown, The Spirit to Serve (El espíritu de servir), del que extraje algunas ideas que me han servido a lo largo de estos años tratando de emprender un negocio propio.
Uno de los términos que más [...]
Los tiempos no están para el dispendio, pero ya se sabe: las mujeres sienten rebrotar su romanticismo cada vez que decides pasar de largo el Día de los Enamorados. Y el tema empeora si has emprendido una relación con una compañera de trabajo: estará pendiente las 24 horas de día, dentro y fuera del trabajo, [...]
Probablemente no hay un pensamiento más clarificador para la historia de la humanidad que la máxima pronunciada por el ingeniero Edward Murphy en 1949, cuando descubrió que los arneses de seguridad para el piloto involucrado en la prueba de un cohete estaban todos mal colocados: “Si algo puede ir mal, saldrá mal”. No hay una [...]
Cuando se trata de dar una opinión, todos tiene más de una. Será por eso que es tan fácil recibirlas, incluso cuando no las pedimos. La crítica es el deporte mundial por antonomasía: nos sirve para demandar a otros lo que no estamos dispuesto o no sabemos dar. Desgraciadamente, no es lo mismo criticar que [...]
7. El procrastinador
Fashion item: cualquier diseño de moda que le haya tomado más de dos horas elegir, con un Ipod conectado a sus orejas las 24 horas y un bolso lleno de DVD, libros, labores de costura, cubos de Rubik por resolver, revistas de crucigramas, granjas de hormigas, fotos de familiares o vacaciones con historia, [...]
¿Quién no tiene una variedad de tarjetas de presentación de todo tipo de negocios y servicios? Quizás como resultado de alguna feria o exhibición, o luego de años relacionándote con distintos empresarios y emprendedores. Pero, ¿en realidad hay alguna que se destaque?
Al menos, en su momento pensaste que lo mejor era guardar esa tarjeta, no [...]
