No hay logro de objetivos sin estrategia. Prometer en el aire es muy diferente a tener un plan para llegar a un sitio, para comenzar un negocio, para consolidar una inversión.

Una de las mejore estrategias para pasar de las promesas a los objetivos concretos es fragmentar.

¿Qué es a fragmentación? Es una forma de visionar los objetivos de manera que contemplamos las etapas que involucra llegar hasta ellos.

Por ejemplo: Si mencionamos cuatro ruedas, una carrocería y un motor, fragmentamos la visión de un coche. Analizamos sus elementos, la relación que tienen, la función que cumplen: es es al fragmentación.

¿Cómo opera la fragmentación a nivel empresarial? Para fragmentar y visualizar las etapas previas a la consecución de un objetivo, hay que hacerse una serie de preguntas:

¿Qué necesitamos? ¿Cuáles son sus beneficios?

Volviendo al ejemplo de los coches: “Transporte, “Rapidez”…

¿Cómo lo conseguimos? “Con ruedas”.

¿Cómo lo echamos a andar? “Con un motor”.

La fragmentación hace de una tarea en apariencia imposible (La rapidez), una serie de objetivos posibles (motor, ruedas). El objetivo y su consecución se echan a andar gracias a que podemos viualizar y comprender la etapas necesarias para su cumplimiento.

Además, la fragmentación nos da el estímulo extra de la recompensa en el cumplimiento de las pequeñas tareas.

Ahora un estudio científico sugiere que esa idea es algo más que una mera metáfora: “salir de la caja” puede ser un curso de acción, una manera física de encontrar nuevas soluciones. Si se quiere aplicar nuevas miradas sobre un problema, para salir de la caja… hay que salir de la caja.

Un estudio publicado por Psychological Science, realizado por Angel Leung, refiere una experiencia que nos sugiere la importancia de actuar esta metáfora: un grupo de personas fue puesta frente a un problema. Se encontraban confinadas dentro de una oficina.

A algunas de estas personas se les permitió salir de la oficina para pensar. Este grupo tuvo mejores resultados en sus soluciones y estrategias que aquellos que permanecieron “dentro de la caja”.

Según este estudio, para “pensar fuera de la caja” hay que salir de la caja: el confinamiento a un espacio físico reduce nuestras opciones ante un dilema. Salir a un nuevo escenario nos impulsa a pensar con mayor claridad y visión.

De manera que si quieres romper la mentalidad habitual con la que abordas un problema, “sal de la caja” a nuevos aires, escenarios y soluciones. Da ese paso fuera de la caja

Demuestra la relación entre eventos. Para demostrar tus premisas, nada como la deducción, que parte de establecer la relación lógica entre los hechos. Por ejemplo:

X es igual a Y

Y es igual a Z

Entonces X es igual a Z

Para avanzar en tu razonamiento, y su aprobación, debes ir punto por punto, y una vez que su validez se ha demostrado, pasar al siguiente enunciado.

No te resignes a los condicionales. Si tu oponente basa su argumento en la preposición “Si…”, es decir: en lo condicional, entonces seguramente no tiene un argumento, sino una mera suposición.

Por ejemplo: “Si el Consejo tiene una agenda secreta, nuestra ventas irán mal”.

Para desarmar una suposición, invierte los térmonos:

“Nuestras ventas van mal, luego entonces el Consejo tiene una agenda oculta”.

Con este recurso, quedará desmontada la “validez” de una mera suposición.

Combate las falacias. Hay quien intenta ganar un debate a partir de recursos retóricos, como las falacias. La más conocida:

Usar una distracción. Digamos que discutes un precio: tu oponente te dice que la calidad del artículo es tan buena, que podría venderse al doble. Cuidado: no discutes la calidad, sino el precio.

Invalidar al argumentador. Se trata de hacerte quedar como una persona injusta o impreparada para el debate en sí. Por ejemplo: al discutir un despido, tu oponente puede decirte: “¿Soy la única persona a la que echar a la calle a un padre de familia le parece injusto?”. Cuidado: nos discutes la valía de cada uno, sino la pertinencia de un despido.

Decir que no es algo que se aborda poco en los cursos de gestión empresarial, una tarea de la que pocas veces salimos triunfadores. Es que no deseamos incluir elementos negativos en una relación laboral o comercial para evitar confrontaciones. Ocurre entonces que perdemos, pues en esa negociación nuestra aceptación de los términos de la otra parte nos perjudica, y al decir que sí, caemos en compromisos que no queremos o no podemos afrontar.

¿Cómo decir que no sin parecer un imbécil? Lo primero es que debes reconocer lo conveniente que te puede resultar no ayudar a la gente. Al no involucrarte en luchas o carreras ajenas, tienes mayor tiempo y energía para dedicarte a ti mismo. A veces, decir que sí es un atajo a la infelicidad.

Entonces, ¿cómo decir que no sin herir sentimientos? Es sencillo: nunca digas que no, pues nunca un no es una respuesta suficiente. Acompaña tu negativa de tus razones, pero también señala que te produce culpa decir que no.

“Me encantaría hacerlo, pero…”, es el mejor de los inicios para estas circunstancias.

Al expresar la culpa que te produce decir que no, además, puedes manejarla mejor. Y abres un diálogo en el que puede encontrar otras maneras de ayuda a quien te lo solicita.

Ten cuentas separadas. La mejor manera de administrar adecuadamente tus mensajes laborales y profesionales es tener una cuenta exclusiva para ellos… Y sobria Nadie se tomará en serio un mensaje proveniente de caballerojedi65@…

Empieza por un saludo. La mejor manera de escribir correos es hacerlo como se hacen las cartas: con su saludo antes de pasar a cualquier tema. Las fodmas aceptadas: “Hola”, “Querido…”, “Estimado…”, “Buenos días…”. Entre más desconocido el destinatario, más formal el saludo.

Ve directo a punto. Si el destino de tu correo es la cuenta de un amigo, o si es la cuenta de un desconocido, en ambos casos impera que respetes su tiempo. De manera que lo mejor es ir directo al grano. Lo que significa que apenas después del saludo, tu correo debe verse más o menos así:

“He estado revisando los pedidos, y tengo algunas preguntas. ¿Puedes tomarte un momento para responderlas”.

Entre más pronto y claramente entres en materia, mejores y más expeditas respuestas tendrás. Si dejas para muy abajo en tu mensaje el tema de relevancia, tal vez tu destinatario ni siquiera lo lea.

Se breve. Frases y párrafos cortos. Eso sí: hay que hacerlos fácil de leer, pero sin que falte información para su respuesta. Entre más compleja sea la situación a tratar, mejor incluye un adjunto con la información que debas compartir (cronogramas, calendarios, imágenes…). Si hay más de una pregunta o punto a tratar, también puedes enumerarlos, para que el lector no se salte ninguno.

Firma de forma útil. No te limites a rubricar con tu nombre. Aporta información para que sea fácil responderte por más de una vía: incluye tu móvil, fijo, y cuentas profesionales de Twitter y Facebook.

Actúa  como si ya tuvieras lo que quieres. Los negocios se basan en la incertidumbre. Si una venta se realiza o no, si un contrato se firma o no, si nos conceden o no una entrevista… La mejor manera de actuar en tanto se concreta ese logro, es hacerlo como si ya hubiéramos obtenido lo que deseamos. De ese modo se atenúan las preocupaciones. Si, es una fantasía, pero es mejor lidiar con el fracaso de antemano que a lo largo de todo el proceso.

Toma responsabilidad de tu crecimiento. No te estanques. Uno de los mayores problemas de los emprendedores es que no se dan tiempo para mejorar su formación e interactuar con colegas y competidores que podrían darles una visión más completa de lo que hacen y podrían hacer. Nutre tu base de conocimientos, siempre.

Limita tu excesiva necesidad de ser tú mismo. Una de las más socorridas excusas para este o aquel fracaso que los emprendedores se dan y dan es que “no pude evitarlo” o “así es como yo hago las cosas”… Sin duda, un grave defecto es el ligar la personalidad con la manera de hacer negocios. Si nuestra intemperancia, impulsividad o apatía nos llevan a perder oportunidades y las de nuestros empleados y personal, hay que cambiar y limitar nuestra manera de ser.

Se independiente. La autonomía limita los recursos con los que dispones, pero te da un mayor margen de maniobra, potencia tu prestigio y te hace dueño de tus decisiones. Si quieres ser un mejor emprendedor, prueba ser independiente.

¿Cómo ganar una conversación que está llena de resentimiento y animadversión mutua? Ese es el tipo de cosas que no se ven en los cursos de administración de empresas.

1. Sin excusas. ¿Cuándo el mejor momento para tener esa discusión que has evadido? Ahora mismo. A la larga, el desgaste por evadir el conflicto se suma a las dificultades que implica.

2. En mutuo interés. Para concertar la cita con tu contraparte hay un argumento invencible: esa charla resolverá puntos que son de mutuo interés para ambas partes. Todo conflicto tiene una zona común.

3. Recuerda la importancia del flujo. Lo que nos lleva a tener un enemigo es que representa una fuerza de nuestra misma intensidad, pero en sentido contrario: estamos, pues, formando un coágulo que impide el libre tránsito productivo, y la forma en que ese circuito volverá a funcionar es sí ambas partes ceden. Una vez frente a frente, es vital que menciones que estás en posición de ceder en la medida que se ceda.

4. Nunca es tarde. La mejor manera de recibir es dar, y para superar una situación difícil no hay como reconoce la propia culpa en el conflicto… Aunque sepamos que no existe. Reconoce tus errores ante la otra parte, aunque no los hayas cometido. Sobre todo, si no los has cometido: de esa manera le pondrás en una situación en la que no tendrá más remedio que ceder.

Si te ocurre con mucha frecuencia de que pensamientos de esta naturaleza te asaltan antes de tomar una decisión, no es que los cursos de administración de empresas hayan fallado, es simple y llanamente que antepones el factor social a tu toma de decisiones.

La buena noticia es que esta falencia tiene sencilla solución: al momento de tomar una decisión importante, piensa en ti mismo en tercera persona.

“Arturo tiene que ser más competitivo”, “Arturo haría bien en cambiar de proveedor”, “Arturo debería disfrutar de más tiempo libre”… Una sencilla enunciación de nuestras opciones en tercera persona da toda una nueva visión de un problema, y nos da una mirada más fría para tomar, bajo mejores criterios, las decisiones que importan.

Además, bajo esta visión en tercera persona, nos es más fácil reconocer nuestras propias necesidades.

Si bien en un primer momento hacer este ejercicio nos hará sentir pomposos y ególatras (de hecho, las personas que hablan de sí mismas en tercera persona sin duda lo son) se trata de un recurso que trabaja eficientemente para que logremos las decisiones más valiosas para nuestra vida profesional.

Cuando se nos pregunta “¿Qué es el éxito?” es habitual que respondamos con cuatro variables:

Mucho dinero.

Un estilo de vida lujoso

Una gran relación

Un estatus

En efecto, estos factores se asocian con el éxito… pero no son el éxito. Son nociones románticas de una vida sin preocupaciones que, creemos, brinda el éxito.

Pero también son nociones vagas de lo que realmente queremos: ¿Cuánto dinero es mucho dinero? ¿Qué es una gran relación y con quién? ¿Ante quién deberemos exhibir ese estatus?

Son vagas por que nos las han heredado, las hemos bebido como parte del gran mana que es la idea del éxito en el mundo y en las sociedad que vivimos. Son las metas de cualquiera, y esa es una de las consideraciones a tener con el éxito: es algo personal.

No se puede tener el éxito de otra persona, y mucho menos el de la masa: hay que tener bien claras las metas que buscamos.

¿Cómo tiene clara una meta? Cuando hemos señalado, como se enseña en cualquier curso de administración, con precisión el objetivo y las etapas que hemos de cumplir para llegar a él. Una escalera está hecha de peldaños: una meta mayor, de pequeños logros que se suman.

El éxito sólo es éxito si resuelve una necesidad vital y personal.

La administración de los recursos humanos, el cumplimiento de las obligaciones fiscales, la gestión tesorería son tareas que ralentizan a una empresa que, por otra parte, debería estar dedicada única y exclusivamente a su quehacer productivo, en particular en un momento tan delicado como el que vive España en estos momentos.

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