Se trata de las directrices que se enseñan en los cursos de publicidad.

1. Encabezado. Si te va a tomar diez horas escribir el mensaje, nueve de ellas deben dedicarse a la elaboración del encabezado. Es la parte más importante de tu mensaje: una síntesis del mensaje y de las acciones que quieres que el lector realice. Debe mover a la acción: la compra, el uso, el conocimiento… La mejor manera de logralo: a través de una pregunta cuya respuesta debe ser sí.

Por ejemplo: ¿Cansado de las caídas de su proveedor de Internet?

2. Color e imagen. Las facilidades que nos permiten las tipografías en colores, gruesos y tamaños diferentes deben estar en tu mensaje, pues de ese modo captas la atención, destacas contenido que se puede leer a vuelo de pájaro (el cliente nunca tiene tiempo para leerlo todo) y creas focos de atención que te ganan la lectura por encima de los de la competencia.

Lo mismo vale para las imágenes: nunca realices un mensaje publicitario sin esa carnada que son las imágenes.

¿Es válido el peso de las redes sociales en una campaña de marketing? ¿La devolución que se obtiene a través de estos medios vale la inversión en una estrategia que involucre a sitios como Twitter y Facebook? Si eres de los que prefieren probar antes que averiguar a través de terceros, estos son algunos consejos para diseñar una campaña de social media.

1. La página web. Por increíble que parezca, y a pesar de lo mucho que hemos evolucionado en términos de web 2.0, el centro de la vida digital sigue siendo una muy fiel y sencilla página web en donde se detallen todos los elementos de nuestras marcas, servicios y trayectoria.

¿Por qué una página web?

Toda la interacción de las redes sociales se deriva de los contenidos de una página web (tuiteos, actualizaciones y pages en Facebook, las eventuales promociones y productos de los que se puede hablar en ambas redes). La página web centra el contenido y la marca; las redes sociales sólo lo difunden.

Es necesario un centro de actividades. Como si la página fuese la sede y los actores de las redes sociales que generan tráfico hacia ella.

Navegación tradicional. Las redes sociales permiten capturar público no familiarizado con la evolución de las web 2.0, y para lo que una página web es aún una forma atractiva de recibir información.

Podemos ver ejemplos en la publicidad para loosers de Sprite o de Axe, en donde la falta de autoestima para relacionarse con el otro sexo son la nota de humor que identifica al espectador con situaciones terribles por las que todos hemos pasado y que vistas a través del humor nos revelan que la vida puede ser más sencilla de lo que creemos.

Sin embargo, el humor es un terreno pantanoso, y cuando se trata del humor hecho desde los prejuicios de género, la cosa se pone cruda.

A pesar de ello, las Autoescuelas del RACC de Zaragoza decidieron (no muy inteligentemente) tomar al toro por los cuernos, y llevaron al terreno de los hechos comerciales uno de los más sobados lugares comunes del prejuicio contra las mujeres: su pretendida mala conducción.

Apegados a esa idea, los responsables de Autoescuelas del RACC han lanzado una promoción para las matriculas de su curso de manejo. Como, según ellos, es más fácil enseñar a los hombres (que conducen bien) en lugar de a las mujeres (que conducen mal), a ellas matricularse les cuesta 200 euros más caro.

Un tipo de publicidad que esperamos no se apruebe en ningún curso de empresa, y que ya le ha costado a las Autoescuelas RACC de Zaragoza el rechazo del público (femenino y masculino), y posibles demandas ante los entes que regulan la discriminación por género. Y nuestra llamada de atención por su machista torpeza.

Según pronostica Juan Carlos Fernández, director de la división de Advertising y Online de Microsoft España, la inversión destinada a la publicidad online estaría por rebasar el volumen destinado a la publicidad por televisión.

La razón, según Fernández: la publicidad digital es “un canal maduro que ha demostrado que ofrece retorno” de la inversión, un hecho que ha servido de efecto llamado a las empresas y particulares a considerar e invertir en Interet como soporte publicitario.

Es tiempo de que el marketing a través de las redes sea materia de estudio en los cursos empresariales.

En una entrevista a raíz de su participación en el festival de publicidad interactiva de la Interactive Advertising Bureau (IAB), Inspirational ‘11″, Fernández ha señalado que la publicidad online se ha posicionado como  la segunda alternativa para invertir en publicidad, apenas por detrás de la televisión en lo que se refiere a la facturación publicitaria, y asegura que no está lejano el día en que la red sea convierta en el principal canal para la publicidad de servicios y productos.

El directivo de Microsoft cree que la publicidad digital crece debido a que es más “eficaz” para manejar la segmentación de la audiencia y dispone de un conocimiento más “refinado” del usuario, gracias a sus posibilidades de interacción. Además, gracias a que utiliza múltiples formatos, ofrece un mayor retorno de la inversión.

Sin embargo, algo que saben aquellos que han tomado cursos de marketing, una lista de atributos es excesiva para la creación de una marca. Lo ideal es que tu marca personal se centre sólo en un concepto: ese que refleja tus habilidades de mejor y más explícita manera.

El siguiente paso para diseñar tu marca es, pues, reducir la  lista de tus atributos a un solo concepto. El que engloba en una sola palabra todos tus atributos. Una tarea casi escolar, para la que no viene nada mal un diccionario de sinónimos o de ideas afines.

Por ejemplo: Coca Cola, a principios del siglo pasado, era una bebida medicinal. Su paso de las farmacias a las tiendas fue vital para el crecimiento de la marca. De manera que fue necesario reforzar la marca. Los publicistas (eso creemos) elaboraron su lista de atributos: sana, saludable, rica, dulce, refrescante…

Una serie de atributos que se resumió en uno solo: Vitalidad. Un concepto que la Coca Cola nos sigue vendiendo (y con el que triunfa ampliamente contra opiniones médicas bien fundadas).

De manera que, con tu lista de atributos en mano, debes preguntarte: ¿Qué concepto común me define como profesional?

Ese concepto es el que va a centrar toda tu marca personal: es lo que quieres que le gente sepa de ti.

La primera regla para la creación de una marca personal es que lo más preparado que te encuentres para ser percibido por los demás, más cerca estará su percepción de lo que quieres que vean en ti. Hay que aplicar un curso empresarial sobre nosotros mismos.

¿En quién debes influir para crear tu marca personal? En tus compañeros de trabajo, en los reclutadores de personal, en las personas que buscan a personas como tú online, y en todos tus círculos sociales (físicos o virtuales).

Cuando tienes una marca personal, resultas más memorable, más impresionante, y la gente se formará gracias a ello una opinión más favorable de ti… De la misma manera que una marca infliye positivamente en un producto.

¿Cómo lograr esa influencia?

Hay que seguir unos sencillos pasos…

El primero de ellos es elegir los pasos de tu marca personal.

Toda marca memorable se basa en buenas cualidades. Ello hace más fácil conectar y recordar al producto que se haya atado a ella. Por ejemplo: Apple.

La sola mención de la palabra Apple nos evoca conceptos como diversión, elegancia, estilo, diseño, avanzada, confiable… Todas ellas cualidades positivas que se transfieren a todo producto que se encuentra bajo su sombra.

La marca personal debe funcionar de la misma manera para ti. De manera que elige una serie de buenas cualidades por las que quieres ser recordado.

¿Eres organizado, eficiente, rápido, experto en energías verdes, cinéfilo, audaz en tus tesis…?

He ahí el inicio de tu marca personal.

¿Qué es la marca personal? Es la demostración de que somos los CEO de nuestras vidas, y es el ejemplo de que debemos valorar la creación de marcas en todas las esferas de la vida.

Somos los promotores de ese producto llamado Nosotros, Yo, Mí… Eso es la marca personal. El prestigio social que creamos con nuestras interacciones sociales, y que bien utilizado puede tener la misma fuerza que una gran campaña de marketing.

¿Cómo se crea una marca personal? Es algo relativamente sencillo y ahí radica su riesgo, pues de no seguir las sutiles reglas que intervienen en la creación de una marca, podemos caer en los vicios que la destruyen.

La creación de una marca parte de responder una sencilla pregunta: ¿Cómo nos presentamos ante el mundo?

La estrategia para responder a esta pregunta es, sin embargo, muy compleja, y debe basarse en el hecho de que, nos guste o no, el mundo va a formarse una opinión sobre nosotros. La mayoría de la gente no se preocupa por esta materia, y viven (en el mundo real y en la red) sin intervenir para modificar esa imagen que se han formado de ellos.

La marca personal es, en cambio, el trabajo que realizamos para que los actos y dichos de nuestra vida social creen una imagen positiva de nosotros mismos, que puede devenir en oportunidades de negocio.

Según el informe ‘Global Entertainment and Medio Outlook (GEMO) 2011-201 de PWC, la publicidad online en España va a  crecer a una media anual del 13 por ciento entre 2011 y 2015.

Algo a tomarse en cuenta en los futuros cursos de gestión empresarial: Un nuevo horizonte para la venta de espacio y contenidos se abre y se expande en la red.

Una expansión que va a jugar en contra de los medios tradicionales: la prensa en papel descenderá un 0,1 por ciento en sus ingresos en publicidad y la de la televisión apenas ganará un 3,8 por ciento.

Por sectores, el principal crecimiento va a observarse en la de la prensa online (un aumento de hasta 11,1 por ciento anual en los próximos años).

Para PWC, este crecimiento de la publicidad pagada online va a convertir a este sector en el centro de la actividad publicitaria en España, pero también va a demandar nuevos retos ante un consumidor publicitario con una mayor oferta.

Para captar su atención, las empresas de publicidad deberán atenerse a criterios de participación y exclusividad, de interacción personalmente con la audiencia.

Hasta en un 7,5 por ciento se desplomó la inversión publicitaria en televisión, según un reporte presentado por el blog VerTele. Entre enero y septiembre de este 2011, la facturación de las cadenas televisivas cayó de los 3.687,7 millones de euros que se percibieron en el mismo periodo del 2010, a los 3.440,3 millones de euros que se captaron en el trecho recorrido de este año.

La Crisis es la explicación a esta bajada en los ingresos por publicidad. Una relación que no necesita de un curso de administración de empresas para ser explicado.

En contraste, según datos aportados por InfoAdex y citados por VerTele, el cine e Internet crecieron en sus ingresos por publicidad. El cine aumentó su facturación en este ramo en un 11,5 por ciento, llegando a los 15,7 millones de euros. La tajada publicitaria de Internet creció un 8,5 por ciento hasta llegar los 212,1 millones de euros.

La cadena más castigada por esta caída en la facturación es Mediaset: sus ingresos en este ramo ha caído en un 10%. Sin embargo, el Grupo Telecinco se mantiene como líder en captación de ingresos por publicidad, con una  cuota del mercado del 43,5 por ciento. La cadena del grupo que más ha resentido el golpe de la Crisis es Cuatro, que ha perdido un 18  por ciento de su facturación en relación al año pasado.

¿Cómo se logra que los clientes recién llegado no se marchen? ¿De qué maneras se incentiva la lealtad de los clientes? Preguntas que son tema de estudio de los cursos de administración.

No es una tarea fácil, pero se basa en un principio muy sencillo: Crea relaciones de valor con tus clientes.

1. Da tiempo. Las relaciones impersonales, sin un sustrato de conocimiento y confianza, se van como llegan. Hay algo que debes aprender de los viejos vendedores de puerta en puerta: el cliente no quiere tanto un proveedor como alguien en quien confiar. Así que pierde, con cada cliente, el tiempo que sea necesario para hacerlo sentir a sus anchas contigo.

2. Presta atención. Todo lo que no escuches pueden ser argumentos en tu contra. Haz que tu clientes se sienta con la confianza y el derecho de expresarte lo que considera que puedes mejorra en el trato, los productos, los servicios, y atiende con prontitud cada demanda de cambio. U otros harán ese cambio por ti y en tu contra.

3. Abre canales. No dejes que tu cliente crea que es difícil llegar a ti. Ten abiertas todas las opciones de comunicación necesarias para que puede hacerte llegar lo que desea decirte.

4. Analiza escenarios. Si tu cliente se pasa a la competencia, ¿afrontaría riesgos o recibirá beneficios? No subestimes su deseo de cambio, y mejora.