El foro es organizado por la unidad de Banca de Empresas y Corporaciones (BEC), integrada en España y Portugal, de BBVA e IE Business School, y está dirigido a empresas que sean o no clientes del banco. En esta ocasión, contó con más de 200 participantes.

Entre las empresas que dejaron su testimonio de gestión exitosa se encuentran Viosionnlab y el Grupo Zed.

Carlos Otero, director general de Visionlab, relató como esta empresa, líder entre las cadenas ópticas en España, ha logrado conservar su posición innovadora. Javier Perez Dolset, presidente del Grupo ZED, pioneros en entretenimiento digital multiplataforma, relató al andadura de Planet 51, “la película más cara de la historia del cine español con la que han conquistado los cines americanos“.

El Foro de Empresas Sobresalientes cuentan con una página web, donde se pueden consultar los documentos producidos, las intervenciones e informarse sobre las próximas actividades del proyecto, así como tramitar la suscripción para sumarse.

Web: Foro de Empresas Sobresalientes
Imagen: Finanzzas

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Una medida que tiene como objetivo aumentar la recaudación ante ese hueco infame que han dejado las inmobiliarias en su prolongada agonía. Las autoridades fiscales esperan recaudar 1.000 millones de euros en un primer momento y hasta 3.000 millones de euros anuales.

Las inspecciones para evitar el trabajo profesional de becarios y el uso de trabajadores autónomos como empleados de planta son parte de las medidas que el Congreso aprobó como parte de una lucha frontal contra el fraude fiscal.

Entre otras medidas se contemplan cazar a los contribuyentes que evitan pagar impuestos declarándose como no residentes, la falsa facturación y las vacaciones disfrazadas de despidos.

Fuente: El País
Imagen: RTVE

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A través del ICO, se ofrecerá una línea de financiamiento-

Se trata, en particular, de un crédito por hasta 200.000 euros para pymes y autónomos. La diferencia con otras herramientas de financiación es que el Instituto de Crédito Oficial absorbería el 100% del costo del préstamo en caso de impago.

Una medida con la que el Gobierno pretende que “que toda pequeña empresa solvente cuente con financiación”. Sin embargo, la entidad bancaria a través de la cual se realizará los trámites y entrega de capital aún se encuentra por determinar mediante concurso.

Fuente: La Voz de Galicia
Imagen: UCA

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Una actitud de servicio. Un nuevo negocio implica que su responsable, su creador, su emprendedor esté en disposición y capacidad de realizar todas las tareas. Un hombre orquesta con el nervio para limpiar los baños, cambiar lámparas, cargar las bolsas de basura y hacer compras.

Si tienes bien claro que tu espectro laboral y dignidad humana te impiden mancharte las manos, lo tuyo no es ser un empresario.

Un buen comprador. El regateo, la búsqueda paciente de precios y calidades, la capacidad de negociación… He ahí lo que define al gran inversor y al gran emprendedor. La pieza esencial de una cadena de producción es la compra de insumos. Comprar barato, vender al doble requiere de un talento especial y de horas y horas de trabajo.

Continúa…

Fuente: Esquire

Imagen: Blog de Empleo

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Una de las razones (la principal) de estas cifras proviene del decline de MySpace.

El grupo News Corp.(dueño de MySpace) ha perdido una cuota del mercado de casi el 30%, y ese tajada ha ido a parar a otras redes, especialmente a Facebook, que anunció, en diciembre  pasado, que se separa de su principal anunciante, Microsoft, para dar mayor espacio a los pequeños anunciantes.

En tanto, la facturación de otras redes ha aumentado hasta alcanzar un 27% de la cuota de publicidad que reciben las redes sociales.

El juego en la web 2.0 se pone interesante.

Fuente: CNET
Imagen: Cosas de Lulila

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He aquí la regla más importante para el trato de los clientes: nunca prometas lo que no puedes dar.

El buen emprendedor conoce sus capacidades y limitaciones, y nunca obliga a los clientes a esperas vanas, ni los desespera con dilaciones.

Fuente: Office Freaks
Imagen: Catholic Net

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En la vida del emprendedor no hay nada más importante que el contacto regular, abierto e incluyente con los clientes y con sus pares.

Con los clientes, sean potenciales o protagonistas de una relación comercial consolidada. Un contacto que permitirá adelantarse a las necesidades de los primeros, y continuar satisfaciendo en todo su espectro las necesidades de los segundos.

Con sus pares. Nada como la opinión de la competencia para medir las tendencias del mercado y del medio, con la calidad que ofrecen y con la idea que tiene de la calidad que ofrecemos.

Fuente: Office Freaks
Imagen: The Art of Jordan Buckner

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Una muestra…

Sobre la Procrastinación:

El trabajo duro es recompensado en el futuro. Sí, pero la ociosidad te recompensa inmediatamente.

Acerca del Control de Daños:

Los problemas ni se crean, ni se resuelven, sólo se transforman.

Los problemas de hoy son el resultado de las soluciones de ayer.Sobre el liderazgo:

Puede ser que el único propósito de tu vida sea servir de advertencia a los otros

La vida no es corta, es muy larga, muy larga. Especialmente luego de haber tomado tan malas decisiones.

Sobre la Justicia:

La única ley que se cumple es la de Murphy

Sobre la financiación:

Pídele prestado dinero a un pesimista: no esperará que le pagues.

Los únicos correos electrónicos que recibes son del banco

Sobre la inmigración Laboral:

Un “experto” es cualquier individuo que venga de fuera de tu país.

Sobre la Web 2.0:

No importa cuan creativo seas, en 2010 Google lo hará mejor que tú y gratis.

Si posees perlas de este calibre, y te gustaría compartirlas, visita el sitio de El Desmotivador, y contribuye a la mejor solución para la Autoayuda que ha creado la Red.

Contribuye: El Desmotivador

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2. Escóndete tras un portero
En El Mago de Oz, cuando Dorothy y sus amigos llegan al fin a Oz, y esperan ver al Mago, un portero les anuncia que es inútil: que el mago no recibe a nadie.

Cuando los clientes van a tu negocio, ¿obtienen lo que buscan? ¿Encuentran a la persona que puede resolver sus problemas o sólo dan con un portero que les niega la entrada?

Nada como un sistema telefónico virtual que ofrezca menús de atención, extensiones y departamentos a los cuales dirigirse. Una pronta respuesta hace toda la diferencia.

Hay una opción que debes valorar cuando se trata de atención telefónica del pública, y que nunca se le hubiera ocurrido al Mago: el reenvío de llamadas a casa. De este modo, tú y toda la plantilla de la empresa está disponible, en todo momento, para atender a los clientes insatisfechos.

Fuente: Office Freaks
Imagen: BlueTeam

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¿Qué puede enseñarnos El Mago de Oz sobre lo que no se debe hacer con la atención al cliente? El Gran y Poderoso Oz es, en muchos aspectos, un ejemplo de lo que una empresario debe abstenerse de hacer.

1. Se difícil de alcanzar
En la película, la dulce Dorothy y sus amigos deben atravesar terribles y peligrosos páramos para hacer sus peticiones al mago. No todo es seguir el Camino de ladrillo amarillo.

¿Qué tan fácil es llegar a losrespresentantes de tu empresa? La información de contacto (correo electrónico, teléfono, móvil, dirección postal…), ¿está a la vista en tu sitio web, en tus tarjetas de presentación, en las etiquetas de tus productos? No te ocultes detrás de formularios, hojas de reclamación o libros de quejas: una persona en atención al cliente puede ser la diferencia entre un cliente furioso y un problema resuelto, con un negocio en puerta. Reduce el trabajo del cliente para reclarmar lo que es su derecho: una buena atención.

Fuente: Office Freaks

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