Sabemos que la vida imita al cine, y hay algunos puntos en donde el séptimo arte puede enseñarnos mucho sobre la vida, los negocios y los clientes. Particularmente en lo que NO debemos hacer. Un ejemplo: El mago de Oz (The Wizard of Oz) el clásico de Victor Fleming que lanzó a la fama inmortal [...]
Como veíamos en la primera parte, la negociación debe ser considerada un arte que debemos perfeccionar a través de estudio y práctica…
Siguiendo con los consejos prácticos decimos que otro de los pasos a seguir será enfocar el asunto de la mejor forma posible, es decir, trabajando con y hacia metas claras, no pensando en ganar [...]
Estamos de acuerdo en que la primera impresión que un posible cliente se lleve de la empresa es tan importante como mantener su lealtad.
Por lo que, como empresarios, es sumamente importante aprender a generar primeras impresiones ganadoras, de aquellas que el cliente difícilmente olvide. Claro, muchas veces las empresas de servicios se ven más afectadas [...]
