¿Qué otros sinsabores de la vida empresarial podemos evitar leyendo entre líneas la trama de El Mago de Oz?
4. No seas capaz de cumplir con lo que ofreces
Dorothy y sus amigos piden al Mago una serie de favores (volver a Kansas, entre otras cosas). El Mago les promete que si consiguen hacerse con la escoba [...]
¿Qué otra enseñanzas pueden darnos el Gran y Poderoso Oz acerca de lo que no debemos hacer al trata con nuestros clientes?
3. Trabaja en una torre de marfil
Apartado del mundo en la Ciudad Esmeralda, El Mago no escucha ni ve ni recibe a nadie. Vive sin contacto con la gente común. Algo que lo convierte [...]
Lo que El Mago de Oz nos enseña sobre la atención al cliente (II)
¿Qué otras enseñanzas sobre el trato a los clientes nos puede dar el Mago de Oz? ¿Qué es precisamente lo que no debemos hacer como él?
2. Escóndete tras un portero
En El Mago de Oz, cuando Dorothy y sus amigos llegan al fin [...]
Sabemos que la vida imita al cine, y hay algunos puntos en donde el séptimo arte puede enseñarnos mucho sobre la vida, los negocios y los clientes. Particularmente en lo que NO debemos hacer. Un ejemplo: El mago de Oz (The Wizard of Oz) el clásico de Victor Fleming que lanzó a la fama inmortal [...]
Ahora que vivimos en esta época de austeridad financiera, los empresarios debemos considerar ciertas estrategias para ahorrar recursos y de paso, ganar nuevos clientes en nichos que quizás no habíamos analizado…
Una de las estrategias exitosas en estos tiempos es el trueque empresarial o intercambio, el cual ofrece muchos beneficios por su dinamismo e innovación, ya [...]
El termino fidelidad sin lugar a dudas es uno que puede llegar a ser muy subjetivo a la hora de ser practico, de hecho el mejor usuario fiel es siempre el que aprende a ver más allá de lo bueno o malo de un servicio y siempre vuelve a él inclusive por un lazo emocional.
Pero [...]
