En el post anterior hablaba de la importancia que el blog tiene en el mundo empresarial actual, por lo que siguiendo en el tema del Internet y la empresa: hablemos un poco sobre el crecimiento de las compras y ventas online de los últimos años.

Según el sitio web SerEmpresario, 8 de cada 10 españoles comprarían por Internet en el 2,008, ya que aproximadamente un 67% de internautas han comprado más de tres veces a través del Internet en el último año, demostrando así un crecimiento de 7 puntos con respecto al año pasado.

Aunque hay rubros del mercado que tienen buena aceptación por parte de estos compradores cibernéticos, uno de los más populares es el segmento tecnológico, sin duda, una llamada de alerta a aquellos empresarios y empresas relacionados con la tecnología que aún no están disfrutando de los beneficios de la red.

Pero no son pocos los segmentos que pueden beneficiarse de la red. Sin duda, la plataforma virtual es una herramienta poderosa para toda empresa y empresario que sepa aprovecharla ética y legalmente. Abre las puertas para ser conocidos por posibles consumidores no solamente locales sino extranjeros también, una gran ventaja en este mundo globalizado en el que vivimos. Además que el mercado virtual está claramente en crecimiento.

Algo importante: menciono lo legal porque es necesario estar al tanto de las legislaciones vigentes en cada país en cuanto al comercio electrónico, ya que podría estarse exponiendo a multas y posiblemente hasta prisión por no acatar dichas leyes. Recordemos que aunque sea de forma virtual, hay una transacción comercial que se está llevando a cabo, la cual debe ser regulada a fin de proteger al consumidor pero también al empresario.

Mi sugerencia es que, con la asesoría profesional adecuada, como empresario debes aprovechar las diversas posibilidades y ventajas que el Internet ofrece globalmente.

Fuente: Ser Empresario  |  Imagen: Pergamino Virtual

El empresario actual debe estar dispuesto a innovar sus productos, servicios y gestión administrativa, a fin que éstos sean competitivos a nivel nacional e internacional… Recordemos que la globalización llegó para quedarse, lo cual no permite ni un momento de descuido, especialmente en relación al cliente. Como empresarios, queremos que el cliente adquiera los productos y / o servicios que vendemos, pero, ¿Como mantener esa relación de intercambio con él?

Definitivamente, el uso correcto de técnicas efectivas de venta es vital, y al final lo que más nos interesa es que el cliente potencial tome finalmente la decisión de compra. Pero recordemos que para llegar hasta esto es necesario cuidar y trabajar la relación de intercambio de información, creando la necesidad del producto / servicio, resaltando las ventajas sobre la competencia, etc. De ninguna forma se debe manipular al cliente forzándolo a adquirir algo en contra de su voluntad, sino que se debe pensar que es un “win – win“, o sea, ambas partes ganan.

Un concepto muy importante a poner en práctica por parte del empresario es la empatía. Pensemos ¿qué signfica estar en los “zapatos” del cliente?, ¿cómo reaccionaríamos si fuesemos él?, en pocas palabras, ver las posibles soluciones desde el punto de vista del cliente.

Por último, aunque hay mucho que hablar sobre el extenso tema de las ventas efectivas, quisiera resaltar algo que me parece muy importante: se deben crear clientes, pero lo más importante es saber mantenerlos, que la relación se convierta en un compromiso a largo plazo, esto requiere un poco de arte…

Fuente:     Gestio Polis     |     Imagen:  Flickr