No se trata de una alternativa tan sencilla como podría parecer en un primer momento: ser empleado o ser emprendedor requieren de vocaciones bien diferenciadas y de capacidades muy distintas.

La clave que separa a uno de otros es la capacidad de enfocar.

Un emprendedor, a diferencia de un empleado, tiene ideas claras y la capacidad de seguirlas hasta hacerlas realidad. Sabe crear un proyecto y diseñar las etapas necesarias para llevarlo a cabo. El emprendedor se enfoca en un plan. El empleado, en cambio, puede seguirlo.

El emprendedor se enfrenta a varios problemas y el rechazo: su familia, la competencia, los inversores… Debe bregar con una gran oposición para llevar sus ideas a cabo y convertirlas en ideas productivas. El empleado, en cambio, recibe una paga por la solución de problemas concretos.

De ahí que una de las características esenciales del empleado sea la capacidad de seguir ordenes y hacer de ellas mandatos productivas. El emprendedor, en cambio, vive una clara oposición a toda forma de paternidad impuesta sobre sus ideas y proyectos.

De modo que el empleado está siendo pagado para construir y construirse seguridad. La vocación del emprendedor, en cambio, es la de tomar riesgos.

¿Alguna vez te has encontrado ante la nada agradable situación de despedir a alguien? No sabes si pedirle que se siente y preguntarle como ha sido su día (si te encuentras a un paso de arruinarle su buen día) o si es mejor dejarle ir la mala nueva como un balde de agua fría.

Sin embargo, como líder empresarial te encontrarás mas veces de lo que crees en esta situación, así que cuanto antes encuentres una forma adecuada de manejar estos eventos mejor.

Claro que hay muchos escenarios.  No es lo mismo despedir a alguien que probablemente ya se lo espere (porque ha cometido uno y mil errores) que despedir a alguien a quien simplemente hay que “dejar ir”, especialmente en la actualidad, en la que muchas empresas se han visto en la necesidad de recortar personal.

Ante todo, lo importante es nunca perder el control de la situación, recuerda que tú eres el líder. Seguramente, no es una decisión que hayas tomado hace 10 minutos (si esto fuera así sencillamente eres demasiado impulsivo y te falta madurez, además de ser incorrecto). Así que una vez tengas frente a tí al trabajador que despedirás recuérdate a tí mismo todas esas razones por las que lo decidiste, las cuales es mejor tenerlas documentadas, ya que en caso de violación a las políticas, insubordinación o faltas graves, el empleado debió haber recibido alguna notificación o sanción escrita.

No olvides ser empático, especialmente si es por recorte de personal, pero sé genuino o mejor no digas nada, es mejor esto y no fingir… Pero sobre todo, demuestra seguridad y calma, y aunque esto es algo que se hace a puerta cerrada no es recomendable que lo hagas en un lugar muy aislado, recuerda que ahora ya no se conoce a la gente y nunca sabes cuando puede haber un caso qu se salga de control.

Fuente: e – how  |   Imagen:  espanol.business-opportunities

La famosa palabra estrés (stress) es cada vez más usada en nuestro día a día laboral, ya sea por nosotros como por nuestros subordinados, colegas y hasta clientes.

Y por más común que resulte el famoso estrés, no se trata de una moda o algo cool, más bien, debemos combatirlo y hacer todo lo posible por minimizarlo en nuestro estilo de vida. Puede que sea un poco difícil de llevar a cabo, pero es posible. Para empezar, es necesario que como líder tomes conciencia que debes conocer el nivel de satisfacción laboral que tu equipo posee, a fin de localizar las razones por las que constantemente manejan estrés y cómo puedes tú mejorar las gestiones de la empresa a fin de minimizarlo.

Un factor que algunas veces no recibe atención es el ambiente físico, es decir, qué condiciones físicas rodean al trabajador: desde entorno acústico hasta mobiliario y equipo disponibles. Es importante que el trabajador se sienta cómodo, que pueda pensar y concentrarse en su trabajo sin distracciones sonoras o visuales, que pueda desempeñar completamente su trabajo al poseer todos los implementos necesarios.

Recuerda que un trabajador comprometido y motivado se reflejará de forma positiva en tu empresa, reduciendo los costos anuales, aumentando la productividad y ofreciéndole a tus clientes un servicio de calidad, por lo que invertir en que tu equipo de trabajo esté libre de estrés significa el éxito garantizado.

Fuente: Alto Nivel  |  Imagen: Flickr

 Cuando estaba estudiando en la universidad, recuerdo que una de las primeras frases que escuché de mis catedráticos fue “el cliente siempre tiene la razón“. Luego, al empezar a desenvolverme en el mundo laboral, esta frase iba y venía constantemente…

No fue sino hasta hace un par de años que empecé a escuchar por allí algún comentario que negaba esta idea que estaba tan grabada en mi mente. ¿Será posible que el cliente NO  siempre tiene la razón? o como dicen otros por ahí, “el cliente NO es lo más importante”. Como todo lo que contradice creencias tan arraigadas a nosotros, mi primer reacción fue desechar esta declaración.

Pero, poco a poco uno va abriéndose a nuevas ideas, nuevas tendencias, nuevas experiencias, después de todo, la vida está llena de aprendizaje día tras día… Así que resultó muy interesante conocer las experiencias que motivan a declarar lo anterior. Algunos exponen nuevas posturas como anteponer la ética y valores al cliente, punto de vista que defiende Carme Pla, quien a su vez comenta sobre el blog de Alexander Kjerulf, experto en motivar cambios de actitud entre los trabajadores y su entorno laboral.

Carme menciona que si y solo si se trata de ética y valores genuinos, se pueden anteponer a los clientes, en todo caso, como parámetro para despedir aquellos indeseables, y salvar la relación con el resto de clientes, pero también con los clientes internos, es decir, los colaboradores. Sobre este respecto, Alexander Kjerulf menciona que, irónicamente, el enunciado de “el cliente siempre tiene la razon” provoca servicio de mala calidad, precisamente porque los empleados están disgustados o no se sienten lo suficientemente apreciados cada vez que la empresa toma el lado de ese cliente con quien es imposible quedar bien.

Muchas veces encontraremos que la única solución viable es finalizar la relación comercial con el cliente nocivo, como lo expone Óscar en su blog Pymes y Autónomos, dedicando nuestras energías a los clientes potenciales y rentables.

Fuente: Carme Pla  Pymes y Autónomos  Positive Sharing  |  Imagen:  Brain Based Business

Aunque hay muchas técnicas y sugerencias en cuanto a cómo un gerente puede fomentar la motivación del personal a cargo, les mencionaré solamente algunas, a fin de colaborar con ideas frescas que puedan servirles en algún momento.

Empiezo por algo que, personalmente, pienso que es muy importante, y en esta era tecnológica y computarizada se ha ido diluyendo un poco: recordar que los colaboradores son personas, no son máquinas. Con esto en mente resulta hasta más fácil comprender algunas deficiencias en el desempeño, por ejemplo, en una mujer recién divorciada, o en una persona de duelo. El punto es, ya que son individuos con toda una vida personal fuera de la empresa, en un momento dado este mundo personal puede interferir con el mundo laboral, y allí entra la sensibilidad por parte del líder. Probablemente lo que necesite el colaborador es un tiempo fuera del trabajo, o apoyo psiquiátrico… Aquí se ve el nivel de empatía que existe.

Otra forma puede ser alentar la participación del colaborador, por ejemplo, cuando éste hace sugerencias en algún área de trabajo, y se le dá el crédito por ello, o se comporta de forma proactiva, realizando algo antes que el jefe se lo pida, y se le agradece aunque sea solamente con un “gracias”. Este tipo de actitudes son las que se deben alentar, y el sencillo hecho que el jefe lo note resulta un gran motivador.

Por último, aunque algunos expertos aconsejan no utilizar el dinero en sí como motivador, pienso que la opción de ganarse algún fin de semana pagado en un hotel o un bono extra por un buen rendimiento sigue siendo un motivador eficaz. Lo importante es resaltarle al colaborador que la empresa desea su bienestar integral. El colaborador estará motivado y a cambio la empresa recibira un excelente desempeño. 

Fuente: Gestio Polis

Un gerente o líder eficiente debe conocer este tema y aplicarlo en su gestión, recordando que básicamente una persona dependerá de su auto estimulación y de la estimulación del medio. Es decir, no podemos esperar que TODOS los colaboradores reaccionen a los esfuerzos del liderazgo por motivarlos e incentivarlos si ellos mismos no tienen estimulación propia.

Sin duda, la motivación es una herramienta que resulta muy útil a fin de buscar un mayor rendimiento por parte del personal. Por esto, su correcta aplicación es muy importante. Pero antes, el líder debe empezar por definir el perfil de cada colaborador, encontrar los rasgos que se deben desarrollar más, cómo es su personalidad, qué metas personales tiene que pueden ser correlacionadas con las metas de la empresa, cuáles son sus necesidades, etc.

Entonces, luego de identificados estos puntos, se puede proceder a su aplicación, buscando el motivador más conveniente según cada individuo. Por que aquí entramos a otro asunto: ¿qué formas existen de motivar? Si hemos aclarado la importancia de reconocer las diferencias en cada persona, es necesario también contar con distintas opciones a fin de motivar e incentivar.

Continúa en el siguiente post.

Fuente: Monografías

Definitivamente, toda persona que es contratada para determinada tarea tiene la obligación de realizar dicha tarea, pero hay más allá en el tema del desempeño, no basta solamente con pagar el salario y esperar que el colaborador trabaje invariablemente independiente del ambiente, de sus propias perspectivas y de la motivación…

Es en este punto que nos detendremos hoy, ampliando un poco el tema de la motivación en la empresa. Y para ello debemos analizar ¿qué significa motivación? Bueno, es sencillamente aquello que mueve a alguien a realizar determinadas acciones, por ejemplo, ¿qué me motiva a comer? El hambre.  Ahora, empresarialmente, el concepto es un poco más complejo, pero se basa en el principio de encontrar qué es lo que motiva a determinada persona a realizar algo. Lo que sucede es que, si alguien busca trabajo, no quiere decir que sea solamente para satisfacer la necesidad de alimentación, una necesidad muy básica. Puede que su motivación involucre encontrar satisfacción en su carrera, reconocimiento en su ámbito laboral, deseo de crecimiento, etc.

Continúa en el siguiente post…

Fuente: Gestio Polis   Wikipedia