La famosa palabra estrés (stress) es cada vez más usada en nuestro día a día laboral, ya sea por nosotros como por nuestros subordinados, colegas y hasta clientes.

Y por más común que resulte el famoso estrés, no se trata de una moda o algo cool, más bien, debemos combatirlo y hacer todo lo posible por minimizarlo en nuestro estilo de vida. Puede que sea un poco difícil de llevar a cabo, pero es posible. Para empezar, es necesario que como líder tomes conciencia que debes conocer el nivel de satisfacción laboral que tu equipo posee, a fin de localizar las razones por las que constantemente manejan estrés y cómo puedes tú mejorar las gestiones de la empresa a fin de minimizarlo.

Un factor que algunas veces no recibe atención es el ambiente físico, es decir, qué condiciones físicas rodean al trabajador: desde entorno acústico hasta mobiliario y equipo disponibles. Es importante que el trabajador se sienta cómodo, que pueda pensar y concentrarse en su trabajo sin distracciones sonoras o visuales, que pueda desempeñar completamente su trabajo al poseer todos los implementos necesarios.

Recuerda que un trabajador comprometido y motivado se reflejará de forma positiva en tu empresa, reduciendo los costos anuales, aumentando la productividad y ofreciéndole a tus clientes un servicio de calidad, por lo que invertir en que tu equipo de trabajo esté libre de estrés significa el éxito garantizado.

Fuente: Alto Nivel  |  Imagen: Flickr

 Recuerdo que hace algunos años leí un libro muy útil y práctico escrito por J.W. Marriott Jr. y Kathi Ann Brown, The Spirit to Serve (El espíritu de servir), del que extraje algunas ideas que me han servido a lo largo de estos años tratando de emprender un negocio propio.

Uno de los términos que más recuerdo es el de “Hands-on Manager“, que traducido sería algo así como “gerente que se involucra” o “gerente involucrado”, denotando definitivamente que la gerencia toma parte en el proceso operativo, en ese caso de los hoteles que el sr. Marriott dirige, pero puede aplicarse a muchos otros casos.

Lo importante del concepto es que el gerente, aunque posea otros cargos y responsabilidades, debe entender las operaciones o servicios que supervisa. Recuerda, saber hacer para poder mandar…

Además, es recomendable que su personal o staff lo vea capaz de desempeñar las mismas actividades que ellos realizan, claro, aunque no se trata que él lo haga siempre, precisamente para eso está el staff. Sin embargo, el hecho que el gerente se involucre en la operación de vez en cuando refuerza la empatía entre gerencia y subordinados.

Imagen:  Flickr

Ahora que la Navidad ha llegado, es una época ideal para darle a tus colaboradores un presente que les permita re-encontrarse con la compañía para la que trabajan.

Recuerda que no se trata de qué regales, sino del sencillo e importante hecho que los tengas en mente en esta época de dar y recibir. Lo cierto del caso es que sin importar el tamaño o valor del regalo, el empleado se sentirá muy motivado e identificado con la misión y visión de la empresa al ser tomado en cuenta.

Por tradición, las empresas regalan cestas de Navidad, con productos básicos o gourmet, y según las tendencias actuales, “verdes”, es decir, con productos orgánicos y ambientalmente comprometidos.

Aunque también es una buena idea regalar algo distinto, algo que les sea útil a tus colaboradores. Una idea podría ser certificados de regalo de establecimientos en que encuentren artículos útiles, especialmente en esta época en que todos estamos cuidando nuestra economía.

Por último, no olvides personalizar los presentes, si tienes la oportunidad. Al menos, escribiendo personalmente una tarjeta con los mejores deseos para esta época. Creeme, esto dice mucho de ti como líder.

Fuente:  GiftsBasketsRemembered  Como lo harias  |  Imagen: Flickr

Aunque hay muchas técnicas y sugerencias en cuanto a cómo un gerente puede fomentar la motivación del personal a cargo, les mencionaré solamente algunas, a fin de colaborar con ideas frescas que puedan servirles en algún momento.

Empiezo por algo que, personalmente, pienso que es muy importante, y en esta era tecnológica y computarizada se ha ido diluyendo un poco: recordar que los colaboradores son personas, no son máquinas. Con esto en mente resulta hasta más fácil comprender algunas deficiencias en el desempeño, por ejemplo, en una mujer recién divorciada, o en una persona de duelo. El punto es, ya que son individuos con toda una vida personal fuera de la empresa, en un momento dado este mundo personal puede interferir con el mundo laboral, y allí entra la sensibilidad por parte del líder. Probablemente lo que necesite el colaborador es un tiempo fuera del trabajo, o apoyo psiquiátrico… Aquí se ve el nivel de empatía que existe.

Otra forma puede ser alentar la participación del colaborador, por ejemplo, cuando éste hace sugerencias en algún área de trabajo, y se le dá el crédito por ello, o se comporta de forma proactiva, realizando algo antes que el jefe se lo pida, y se le agradece aunque sea solamente con un “gracias”. Este tipo de actitudes son las que se deben alentar, y el sencillo hecho que el jefe lo note resulta un gran motivador.

Por último, aunque algunos expertos aconsejan no utilizar el dinero en sí como motivador, pienso que la opción de ganarse algún fin de semana pagado en un hotel o un bono extra por un buen rendimiento sigue siendo un motivador eficaz. Lo importante es resaltarle al colaborador que la empresa desea su bienestar integral. El colaborador estará motivado y a cambio la empresa recibira un excelente desempeño. 

Fuente: Gestio Polis