¿Alguna vez te has encontrado ante la nada agradable situación de despedir a alguien? No sabes si pedirle que se siente y preguntarle como ha sido su día (si te encuentras a un paso de arruinarle su buen día) o si es mejor dejarle ir la mala nueva como un balde de agua fría.

Sin embargo, como líder empresarial te encontrarás mas veces de lo que crees en esta situación, así que cuanto antes encuentres una forma adecuada de manejar estos eventos mejor.

Claro que hay muchos escenarios.  No es lo mismo despedir a alguien que probablemente ya se lo espere (porque ha cometido uno y mil errores) que despedir a alguien a quien simplemente hay que “dejar ir”, especialmente en la actualidad, en la que muchas empresas se han visto en la necesidad de recortar personal.

Ante todo, lo importante es nunca perder el control de la situación, recuerda que tú eres el líder. Seguramente, no es una decisión que hayas tomado hace 10 minutos (si esto fuera así sencillamente eres demasiado impulsivo y te falta madurez, además de ser incorrecto). Así que una vez tengas frente a tí al trabajador que despedirás recuérdate a tí mismo todas esas razones por las que lo decidiste, las cuales es mejor tenerlas documentadas, ya que en caso de violación a las políticas, insubordinación o faltas graves, el empleado debió haber recibido alguna notificación o sanción escrita.

No olvides ser empático, especialmente si es por recorte de personal, pero sé genuino o mejor no digas nada, es mejor esto y no fingir… Pero sobre todo, demuestra seguridad y calma, y aunque esto es algo que se hace a puerta cerrada no es recomendable que lo hagas en un lugar muy aislado, recuerda que ahora ya no se conoce a la gente y nunca sabes cuando puede haber un caso qu se salga de control.

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La famosa palabra estrés (stress) es cada vez más usada en nuestro día a día laboral, ya sea por nosotros como por nuestros subordinados, colegas y hasta clientes.

Y por más común que resulte el famoso estrés, no se trata de una moda o algo cool, más bien, debemos combatirlo y hacer todo lo posible por minimizarlo en nuestro estilo de vida. Puede que sea un poco difícil de llevar a cabo, pero es posible. Para empezar, es necesario que como líder tomes conciencia que debes conocer el nivel de satisfacción laboral que tu equipo posee, a fin de localizar las razones por las que constantemente manejan estrés y cómo puedes tú mejorar las gestiones de la empresa a fin de minimizarlo.

Un factor que algunas veces no recibe atención es el ambiente físico, es decir, qué condiciones físicas rodean al trabajador: desde entorno acústico hasta mobiliario y equipo disponibles. Es importante que el trabajador se sienta cómodo, que pueda pensar y concentrarse en su trabajo sin distracciones sonoras o visuales, que pueda desempeñar completamente su trabajo al poseer todos los implementos necesarios.

Recuerda que un trabajador comprometido y motivado se reflejará de forma positiva en tu empresa, reduciendo los costos anuales, aumentando la productividad y ofreciéndole a tus clientes un servicio de calidad, por lo que invertir en que tu equipo de trabajo esté libre de estrés significa el éxito garantizado.

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 Al analizar el desempeño que un líder empresarial tiene, debe dedicársele un tiempo especial al área de errores comúnmente cometidos, muchos se pueden resolver sencillamente, pero otros involucran un cambio completo de actitud…

Dicho análisis es necesario en el día a día laboral, especialmente de aquellos que son  líderes de una empresa y en quienes la mayoría de ojos están puestos, tanto de subordinados como de colegas, clientes y proveedores. Por ejemplo, una persona que constantemente deja ver sus rasgos negativos (perder la compostura, gritar, “estallar”, etc.) será etiquetada como una persona difícil e inaccesible, peor aún, mucha gente empezará a evitar contacto con ellos (perdiéndose posibles negocios importantes)…

Así que acerquemos la lupa o el zoom a nuestro desempeño profesional y resaltemos algunos errores más, como proyectar una imagen baja de autoestima… Si algo es cierto es que aquellas personas con poca confianza o seguridad lo reflejan a su alrededor, de forma que inconcientemente todos lo perciban y por ende la imagen profesional sea debilitada y afecte directamente los resultados del negocio. Sin embargo, en este error la solución radica en la actitud individual y qué tanto está dispuesta la persona a cambiar y mejorar su autoestima, recordemos que querer es poder.

Algo que hemos mencionado alguna vez es la importancia de delegar. Es necesario entender que no somos sábelo-todo o multi-usos, por lo que todos necesitamos una mano que nos ayude; además, el delegar al subordinado distintas tareas de responsabilidad hará que su confianza aumente (si, ellos también necesitan auto-confianza) y como resultado realice mejores negocios.

Por último, alguien que cree saber todo acerca de cómo manejar su negocio va hacia un gran error: dejar de aprender. El mundo cambia y con él día a día existen nuevas tendencias, necesidades en el mercado, clases de clientes, etc., por lo que estar actualizado en los diversos temas empresariales será una excelente idea.

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Pero mientras te llega ese libro a tus manos aquí te daremos algunas pautas sobre claves del liderazgo que por lo general son estándares en todos los líderes mundiales y de los cuales siempre se puede aprender mucho.

• Escuchar. Un buen líder siempre sabe escuchar antes de hablar, cultiva esa cualidad, de seguro te servirá en tu vida empresarial
• Valorar. Si estas buscando el camino del liderazgo siempre valora lo que aprendes de quienes están a tu alrededor, de seguro eso es una muy buena practica.
• Lazos. Los lideres nunca desechan un lazo sea personal o profesional, siempre es bueno saber que puedes contar con alguien.
• Reconocimiento. Un líder no busca el reconocimiento de su gente, por el contrario el lo da a quienes están a su alrededor y recompensa a esos buenos elementos.
• Seguridad. En el camino del liderazgo un tema importante es hacer sentir a sus colaboradores protegidos y seguros de que tienen su respaldo.
• Innovar. Sin duda la cualidad principal de un líder es siempre estar a la vanguardia de todo con sus colaboradores, eso sin lugar a dudas hace que estos sepan quien es el líder.

Pero como decíamos antes, seguro en un buen libro podrás encontrar motivos suficientes para que desarrolles tus cualidades de líder.

Sin embargo en los excepcionales casos en los que si se encuentra esta persona ideal con ambas cualidades, es necesario que sus jefes sepan explorar las cualidades de este individuo y con ello aprovechar al máximo su presencia en la empresa.

Líder es aquel empleado al que todo el resto pide consejo o ayuda y siempre sabe cómo darla o al menos guiarla, por otro lado el empleado líder suele ser quien conoce muy bien procesos de la empresa aun cuando no sea de su área de acción.

Motivador es por el contrario la clase de empleado para el que todo tendrá solución, aun las cosas más complejas de afrontar son para el motivo de éxito y por ende es mucho más fácil colaborar junto a él.

Si en una empresa se encuentran estos dos perfiles entonces lo mejor que podrá hacer un supervisor o jefe directo es hacerlos trabajar en conjunto, puesto que así el uno sabrá complementar la labor del otro y viceversa.

Por otro lado si una misma persona posee estas cualidades es responsabilidad del jefe o supervisor llevarlo un nivel más allá a través de capacitaciones y formación, puesto que al lograr pulir estas cualidades hay una tercera que aparece por lo general en este perfil de empleado, la fidelidad.

 Algo que no puede faltar en mi día a día es una buena taza de café. He aquí el por qué de mi interés en leer artículos relacionados con esta maravillosa bebida, las costumbres en cada país, las marcas internacionales, etc.

Bueno, pues hablando de marcas, me topé con un breve artículo que desglosa los 10 principios de liderazgo según Howard Schultz, sí, el fundador del famoso Starbucks.

Sin duda, Starbucks es todo un modelo a seguir, una inspiración de visión y pasión, lección útil para emprendedores como yo en busca de guía y consejos prácticos y útiles. Y es que, entender cómo desempeñar el rol de líder es ya una gran ventaja, claro, que hay que ejecutar.

Bueno, pues según Howard Schultz, es importante antes que todo saber quienes somos y por qué estamos aquí, empresarialmente hablando, por supuesto, una pregunta filosófica muy interesante también… Pero volviendo al tema, Schultz menciona la importancia que el líder tenga claro su posición y la asuma, entendiendo la razón de ser de su empresa. ¿Qué vendemos? ¿Solamente un producto? ¿Proveemos solamente un servicio? O, éste (producto y/o servicio) va más allá, convirtiéndose en una experiencia para el cliente, ¿realmente estamos para marcar una diferencia entre el sinfín de posibilidades que el cliente tiene a la mano?

Ahora, pasemos a los colaboradores / subordinados…. Aunque como líder hay muchas funciones y responsabilidades, es necesario pensar que el resto del equipo continúan también siendo parte importante del éxito, o fracaso, del día a día empresarial. Así que si el líder ha entendido ya su visión y a dónde quieren llegar como empresa, es necesario que le inyecte lo mismo a sus trabajadores. Además, Schulz aconseja que se desarrolle el pensamiento independiente, es decir, darles cierta medida de decisión también a ellos.

Por último, uno de los principios de liderazgo según Schulz que engloba mucho es simple: “Piense como una persona de acción y actúe como una persona que piensa..” Nada más que decir.

Fuente: Emprendedores news  |  Imagen:  Emprendedores news

Aunque hay muchas técnicas y sugerencias en cuanto a cómo un gerente puede fomentar la motivación del personal a cargo, les mencionaré solamente algunas, a fin de colaborar con ideas frescas que puedan servirles en algún momento.

Empiezo por algo que, personalmente, pienso que es muy importante, y en esta era tecnológica y computarizada se ha ido diluyendo un poco: recordar que los colaboradores son personas, no son máquinas. Con esto en mente resulta hasta más fácil comprender algunas deficiencias en el desempeño, por ejemplo, en una mujer recién divorciada, o en una persona de duelo. El punto es, ya que son individuos con toda una vida personal fuera de la empresa, en un momento dado este mundo personal puede interferir con el mundo laboral, y allí entra la sensibilidad por parte del líder. Probablemente lo que necesite el colaborador es un tiempo fuera del trabajo, o apoyo psiquiátrico… Aquí se ve el nivel de empatía que existe.

Otra forma puede ser alentar la participación del colaborador, por ejemplo, cuando éste hace sugerencias en algún área de trabajo, y se le dá el crédito por ello, o se comporta de forma proactiva, realizando algo antes que el jefe se lo pida, y se le agradece aunque sea solamente con un “gracias”. Este tipo de actitudes son las que se deben alentar, y el sencillo hecho que el jefe lo note resulta un gran motivador.

Por último, aunque algunos expertos aconsejan no utilizar el dinero en sí como motivador, pienso que la opción de ganarse algún fin de semana pagado en un hotel o un bono extra por un buen rendimiento sigue siendo un motivador eficaz. Lo importante es resaltarle al colaborador que la empresa desea su bienestar integral. El colaborador estará motivado y a cambio la empresa recibira un excelente desempeño. 

Fuente: Gestio Polis