Definitivamente, entre las cualidades que todo empresario debe desarrollar está el ser un buen negociador, así que si crees que necesitas alguno que otro consejo al respecto, continúa leyendo, ya que hoy hablaremos un poco sobre los consejos básicos para desarrollar nuestras habilidades de negociador…

Para empezar, recordemos una de las muchas frases del famoso Donald Trump, “la negociación es un arte, trátala como tal…“. Bueno, viniendo del sr. Trump sin duda nos hace prestar más atención al consejo, ¿o no?.

Y es que como todo lo valioso en la vida, es necesario estudiar y aprender técnicas que nos permitan entender y desarrollar mejor el arte de la negociación, aunque hayan algunas personas que sean negociadores innatos, lo cierto es que siempre podemos aprender algo nuevo sobre el tema.

Entre los principales consejos esta el escuchar activamente, o bien, no solamente oír, sino participar. ¿Cómo? Haciendo contacto visual con el interlocutor, respondiendo con frases coherentes con lo que la otra persona dice y sobre todo, no permitirse distraerse por nada de lo que está alrededor. Esto incluye formular preguntas acertadas al tema, objetivas, y recordar tener la paciencia necesaria para esperar la respuesta o el momento justo para rebatir alguna de las ideas recibidas…

El siguiente consejo tiene que ver con el punto de vista con el cual enfoquemos el asunto a negociar…

Fuente:  Ego Development  |  Imagen:  Ego Development

El empresario actual debe estar dispuesto a innovar sus productos, servicios y gestión administrativa, a fin que éstos sean competitivos a nivel nacional e internacional… Recordemos que la globalización llegó para quedarse, lo cual no permite ni un momento de descuido, especialmente en relación al cliente. Como empresarios, queremos que el cliente adquiera los productos y / o servicios que vendemos, pero, ¿Como mantener esa relación de intercambio con él?

Definitivamente, el uso correcto de técnicas efectivas de venta es vital, y al final lo que más nos interesa es que el cliente potencial tome finalmente la decisión de compra. Pero recordemos que para llegar hasta esto es necesario cuidar y trabajar la relación de intercambio de información, creando la necesidad del producto / servicio, resaltando las ventajas sobre la competencia, etc. De ninguna forma se debe manipular al cliente forzándolo a adquirir algo en contra de su voluntad, sino que se debe pensar que es un “win – win“, o sea, ambas partes ganan.

Un concepto muy importante a poner en práctica por parte del empresario es la empatía. Pensemos ¿qué signfica estar en los “zapatos” del cliente?, ¿cómo reaccionaríamos si fuesemos él?, en pocas palabras, ver las posibles soluciones desde el punto de vista del cliente.

Por último, aunque hay mucho que hablar sobre el extenso tema de las ventas efectivas, quisiera resaltar algo que me parece muy importante: se deben crear clientes, pero lo más importante es saber mantenerlos, que la relación se convierta en un compromiso a largo plazo, esto requiere un poco de arte…

Fuente:     Gestio Polis     |     Imagen:  Flickr